Plan+de+trabajo

1.- Determinar Crear una visión de perfección de mi propio servicio / producto, centrada en el cliente. 2.- Descubrir 2.a.- La visión de un cliente sólo tiene significado en el contexto de su propia visión 2.b.- Es probable que la visión del cliente se centre en una o dos cosas inmediatas. La visión que usted tenga llenará los espacios vacíos. 2.c.-Hay que saber cuándo hacer caso omiso a lo que el cliente quiere. Decirle que se vaya con su visión a otra parte. Tener primero mi propia visión ayuda a saber cuáles son mis límites en la atención al cliente. Método para saber la visión del cliente: 1.- Preguntar. 1.a.- Descubrir quiénes son. “Todos ellos tiene algún contacto con nuestro producto y todos ellos son clientes” 1.b.- Descubrir exactamente qué es lo que quiere. 1.b.1.- Lo que dice no es exactamente lo que desea. 1.b.2.- El silencio. Aprenda que el silencio es un mensaje que por lo general no dice nada bueno. 1.b.3.- Bien. Escuchar tanto la música como la letra de la canción. Para conseguir que los clientes se abran y aporten, primero generar credibilidad. Registro del desempeño en la atención al cliente y relación con sueldos y promociones. Una mano apludiendo. 3.- Cumplir Cumpla más uno. Cumpla con la visión más uno por ciento. 3.1.- Cumplir todas las veces. Constancia. Prometer más y cumplir con más. Simplemente no prometer más de lo que puedes cumplir. Cumplir primero, superar después.